Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et que vous en profitiez au maximum.

Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous pouvons vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre produit. Vous pouvez nous joindre par courriel (info@gridrewired.com) ou par téléphone (1-877-450-2175).

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et non endommagé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis. Après cela, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Consultez la communauté kWeld World pour bénéficier de l'aide de vos pairs du monde entier.

Tout article retourné en raison d'un renoncement, et non d'un dommage ou d'un défaut, est soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % basés sur le montant total facturé à la caisse. Ces frais comprennent le coût du renvoi de l'article.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@gridrewired.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@gridrewired.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

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